Alors que l'intelligence artificielle continue de transformer les secteurs d'activité à l'échelle mondiale, son rôle dans les soins de santé mentale devient de plus en plus complexe. Une récenteenquête menée par la National Alliance on Mental Illnessa révélé que 12 % des adultes sont susceptibles d'utiliser des chatbots basés sur l'IA pour obtenir un soutien en matière de santé mentale au cours des six prochains mois, et que 1 % le font déjà — ce qui témoigne de la rapidité avec laquelle ces outils s'imposent dans le paysage des soins.
À l'université Adler, le DrChia-Chiang Wang invite les étudiants à se pencher sur ce paysage en pleine évolution à travers son nouveau cours intitulé « IA et technologie dans le domaine du conseil ». Ce cours est le premier dans le domaine du conseil à aborder l'influence et les interactions entre l'IA et la santé mentale.
Conçu pour les étudiants du programmede doctorat en formation et supervision des conseillers, ce cours examine comment l'intelligence artificielle et les technologies émergentes transforment la pratique du conseil, la formation et la recherche. Du conseil virtuel à la supervision clinique en passant par les considérations éthiques, les étudiants sont invités à évaluer de manière critique les possibilités et les responsabilités qui découlent de l'innovation technologique.
« Plus les gens se tournent vers l’IA pour trouver un soutien émotionnel, plus cela soulève des questions sur les liens humains et le sentiment d’appartenance. Former les conseillers aujourd’hui, c’est les préparer à mener ces discussions sur la manière dont l’IA peut transformer notre travail ; c’est pourquoi nous avons souhaité proposer cette formation », a déclaré le Dr Wang.
De nombreux étudiants s'inscrivent à ce cours avec une expérience limitée de l'utilisation de l'IA dans des contextes cliniques, et s'interrogent souvent sur sa pertinence pour la pratique du conseil.
« Tout au long du cours, les étudiants prennent conscience de la manière dont l’IA peut être utilisée comme outil dans le cadre du conseil et se sentent plus à même de s’en servir, avec une grande confiance dans ses applications et ses limites », a expliqué le Dr Wang. « De nombreux doctorants n’ont pas beaucoup d’expérience préalable avec l’IA, et c’est leur premier contact direct avec ces outils, ce qui est essentiel. Cela renforce leur capacité à comprendre comment la technologie façonne les interactions avec les clients, notamment son impact sur la relation, le comportement et la recherche d’aide. Comment pourraient-ils conseiller leurs clients si ceux-ci rencontrent des obstacles liés à la technologie ou s’ils surutilisent l’IA au détriment de l’interaction humaine ? »
D'abord sceptique quant à la place de l'IA dans sa carrière de conseillère, l'étudiante Tracy LeGrow en perçoit désormais le potentiel, notamment dans des domaines tels que la supervision clinique et la formation.
« Ce cours nous a permis d'explorer les utilisations, les avantages, les limites et les considérations éthiques indispensables pour exploiter efficacement les technologies d'IA », a déclaré LeGrow.
Grâce à des projets pratiques, les étudiants ne se contentent pas d'étudier l'IA : ils la développent et l'évaluent activement. LeGrow a mis au point un concept de simulateur de consultation basé sur l'IA, conçu pour aider les étudiants en psychologie et les professionnels à mettre en pratique leurs compétences dans un environnement simulé et sécurisé. Elle a également proposé une étude qualitative visant à analyser la manière dont les superviseurs cliniques vivent l'intégration de l'IA dans leur travail.
« Comme pour toute technologie, nous devons mettre en place des mesures de protection afin de garantir une utilisation appropriée et éthique », a déclaré M. LeGrow.
Cette importance accordée à l'éthique est présente tout au long du cours. Les étudiants participent à des discussions approfondies sur la confidentialité des clients, la certification professionnelle, les enjeux liés au conseil à l'échelle internationale et les implications plus larges de l'intégration de l'IA dans les services de santé mentale. L'objectif n'est pas seulement de comprendre ces outils, mais aussi de les utiliser de manière responsable et en toute sécurité.
Pour Lauryn Payne, l'un des aspects les plus marquants de ce cours est son approche pédagogique adaptée à notre époque.
« Ce cours se distingue par son approche innovante et instructive du domaine émergent de l'IA appliquée à la santé mentale », a déclaré Payne. « L'absence de manuel classique et l'intégration de vidéos YouTube et d'articles de presse ont révolutionné l'expérience d'apprentissage. »
En intégrant des recherches et des supports médiatiques en temps réel, ce cours place les étudiants à l'avant-garde d'un domaine en pleine évolution, ce que Payne a trouvé à la fois passionnant et stimulant.
M. Payne a également souligné le rôle joué par le Dr Wang pour aider les étudiants à s'y retrouver dans ces concepts complexes et controversés.
« À mon avis, le Dr Wang est un chercheur exceptionnel qui apporte une aide précieuse pour comprendre les nouveaux concepts et technologies de recherche », a déclaré Payne. « Ce cours a sans aucun doute transformé ma vision de l'application de l'IA et m'a permis de me sentir à l'aise et en confiance dans son utilisation. »
Au final, ce cours ne se contente pas d'initier les étudiants à l'IA : il les invite à façonner son avenir dans le domaine du conseil, et Adler continue d'apporter une contribution active à ce secteur des nouvelles technologies. En alliant esprit critique, innovation pratique et fondements éthiques, le Dr Wang prépare la prochaine génération de conseillers à s'approprier la technologie de manière réfléchie et constructive.
Les étudiants repartent non seulement avec des connaissances et de l'assurance, mais aussi avec de nouvelles idées.
« Ce cours a favorisé l'émergence d'idées novatrices et convaincantes », ajoute Payne, « et a contribué à faire progresser les domaines du conseil et de la santé mentale. »
À mesure que l'IA continue d'évoluer, des formations comme celle-ci permettent aux futurs conseillers non seulement de s'adapter à ces changements, mais aussi de contribuer à les façonner.
« Plus les gens se tournent vers l’IA, plus celle-ci remet en question leur sentiment d’appartenance. Nous devons mener ce genre de réflexions, car ces étudiants constituent la prochaine génération de conseillers et d’éducateurs », a déclaré le Dr Wang. « Mon rôle est de les inciter à approfondir leur réflexion, afin qu’à l’avenir, ils puissent devenir les créateurs et les développeurs des nouvelles inventions et idées qui façonneront l’avenir du conseil. »